Service
Retourneren
Je hebt veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je bestelling binnenkomt. De retourzending is voor onze rekening — je hoeft geen reden op te geven.
Stap 1
Meld je retour
Gebruik de link in je orderbevestiging of mail ons. Je krijgt direct een retourlabel.
Stap 2
Plak het label
De doos of envelop waarin het kwam kun je hergebruiken. Het label gaat over het oude heen.
Stap 3
Breng het weg
Bij elk servicepunt. Bewaar het afgiftebewijs tot je de terugbetaling hebt gezien.
Stap 4
Geld terug
Binnen drie werkdagen na ontvangst, op dezelfde manier waarop je betaalde.
Wat we terugnemen
- Ongedragen stukken met het kaartje er nog aan.
- Stukken die je hebt gepast zoals je in een paskamer zou doen.
- Bundels: stuur je er één van terug, dan vervalt de bundelkorting op die order.
Wat niet
- Gewassen of gedragen kleding.
- Stukken met parfum-, make-up- of rookgeur.
- Archiefprenten die uit hun beschermhoes zijn gehaald en beschadigd zijn.
Iets kapot of verkeerd geleverd
Dat valt niet onder retour maar onder garantie. Mail een foto en je ordernummer, dan sturen we een vervangend stuk of betalen we terug — zonder dat je iets hoeft op te sturen als dat niet nodig is.